Ziyarette hasta memnuniyeti, personel çalışma alanları, acil servis işleyişi ve MHRS kapasite kullanım oranları detaylı şekilde ele alındı.
Hastane Başhekimi Dr. Kemal Rıfat BİRCAN ile birlikte yürütülen incelemelerde; hastanenin acil servis müracaat sahası, görüntüleme alanları, bekleme süreleri, poliklinik hizmetleri ve sağlık hizmetlerinin genel işleyişi yerinde değerlendirildi.
Özellikle acil servis içindeki hasta yönlendirme sistemi, triyaj uygulamaları ve hizmet kalitesine yönelik veriler analiz edildi.
Ziyaretin önemli başlıklarından biri olan MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) kapasite oranları ve doluluk verileri üzerinde de ayrıntılı değerlendirme yapıldı.
Poliklinik hizmetlerindeki MHRS doluluk oranları, randevuya dönüş oranları ve iptal edilen randevular gibi parametreler incelendi. Doç. Dr. Solmaz, vatandaşların randevuya daha kolay erişimini sağlamak adına kapasite planlamalarının dinamik olarak güncellenmesi gerektiğini vurguladı.
Personel çalışma alanları, dinlenme odaları ve fiziki koşullar da yerinde gözlemlenerek sağlık çalışanlarının motivasyonu ve verimliliği açısından yapılabilecek iyileştirmeler ele alındı. Ayrıca hastane bünyesindeki kaynak kullanımı ve maliyet etkinliği açısından da incelendi.
Ziyaret sonunda konuşan Doç. Dr. Abdullah Solmaz, “Akçakale Devlet Hastanemiz, bölgede önemli bir sağlık yükünü karşılamaktadır.
Bugünkü ziyaretimizde hasta memnuniyetini artırmaya ve sağlık hizmetlerini daha verimli sunmaya yönelik detaylı incelemelerde bulunduk. MHRS kapasite yönetimi, hizmet sürekliliği ve çalışan memnuniyeti konularında önemli adımlar atmaya devam edeceğiz.” ifadelerini kullandı.
Sağlık personeliyle bir araya gelen Doç. Dr. Abdullah Solmaz, özverili ve fedakâr çalışmalarından dolayı tüm çalışanlara teşekkür etti. “Sizlerin gayreti ve emeğiyle sağlık hizmetlerini her geçen gün daha ileriye taşıyoruz. Vatandaşlarımızın memnuniyetini artıran bu özverili çalışmalarınız bizim için son derece kıymetlidir” dedi.
